Política de envío

Política de envíonacional nacional e internacional

Tiempo de procesamiento de envíos

Procesamos y enviamos todos los pedidos por orden de llegada.  Usted debe esperar que su pedido sea procesado y enviado dentro de 3-5 Días Laborables (como se observa en Tyler TX, EE. UU.) de la confirmación de la recepción de su pago.  Durante ciertos períodos de tiempo podemos experimentar un gran volumen de pedidos, y se le notificará de cualquier retraso por correo electrónico. 

Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Proporcionamos presupuestos de envío utilizando UPS como nuestro transportista principal para pedidos nacionales, y UPS y DHL y otros transportistas para pedidos internacionales.  Las tarifas y el proveedor de tiempo de entrega son estimaciones basadas en la información que usted nos proporciona y los productos que usted pide.  Si la información que usted proporciona no resulta exacta, entonces los plazos de entrega o los costos pueden verse afectados.

Envío a cajas de correos y direcciones APO/FPO

No entregamos a P.O Boxes.  Dependiendo del transportista que elija, es posible que podamos entregar a direcciones APO/FPO, sin embargo, no podemos garantizar que podamos dar servicio a estas direcciones.  Si experimentamos un problema con su dirección, le notificaremos por correo electrónico y solicitaremos una corrección de dirección.

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

Recibirá una confirmación de nuestra recepción de su pago y el envío de nuestro pedido, incluida la información de seguimiento, una vez que su pedido haya sido enviado.

 

Aduanas, derechos, tasas e impuestos

Los precios de los productos, los gastos de envío y las tarifas de manipulación proporcionadas en nuestro sitio web no incluyen impuestos, IVA, derechos, tasas aduaneras u otras tarifas asociadas que son responsabilidad del cliente.  Todas las tarifas impuestas a un pedido después del envío son responsabilidad del cliente.

Daños y envíos perdidos.

No nos hacemos responsables de ningún producto dañado o perdido durante el envío.  Si cree que su envío se ha perdido, póngase en contacto con nosotros en shipping@engineeredfluids.com y nos ponemos en contacto con el transportista para establecer un rastro de su envío.  No podemos garantizar que podamos localizar su paquete.  Si no podemos hacerlo, le ayudaremos a presentar una reclamación ante el transportista.

Si ha recibido su pedido dañado, póngase en contacto con el transportista de envío o con nuestro equipo de soporte (shipping@engineeredfluids.com) directamente para presentar una reclamación.  Para ayudarnos a presentar su reclamación, tome fotos de los envases dañados y de los contenedores dañados.  Sin fotos, es probable que el transportista rechace su reclamo.  Además, guarde todo el material de embalaje y las mercancías dañadas antes de presentar una reclamación, ya que el transportista puede desear inspeccionar el embalaje antes de aprobar su reclamación.

¿Tiene preguntas sobre el envío?

Por favor, póngase en contacto con nosotros en shipping@engineeredfluids.com con cualquier pregunta de envío o reclamos.