Politique d'expédition

Politique d'expédition nationale et internationale

Temps de traitement des expéditions

Nous traitons et expédions toutes les commandes selon le premier arrivé, premier servi.  Vous devez vous attendre à ce que votre commande soit traitée et expédiée dans les 3-5 Jours ouvrables (comme on l'a observé dans Tyler TX, USA) à partir de la confirmation de la réception de votre paiement.  Pendant certaines périodes, nous pouvons connaître un volume élevé de commandes, et vous serez informé de tout retard par e-mail. 

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Nous fournissons des devis d'expédition utilisant UPS comme notre principal transporteur pour les commandes intérieures, et UPS et DHL et d'autres transporteurs pour les commandes internationales.  Les tarifs et le fournisseur de délais de livraison sont des estimations basées sur les informations que vous nous fournissez et les produits que vous commandez.  Si les informations que vous fournissez ne s'avèrent pas exactes, les délais de livraison ou les coûts peuvent être affectés.

Expédition aux boîtes P.O. et adresses APO/FPO

Nous ne livrons pas aux boîtes P.O.  Selon le transporteur que vous choisissez, nous pouvons être en mesure de livrer aux adresses APO/FPO, mais nous ne pouvons pas garantir que nous pouvons desservir ces adresses.  Si nous éprouvons un problème avec votre adresse, nous vous en informerons par e-mail et demanderons une correction d'adresse.

Confirmation de l'expédition et suivi des commandes

Vous recevrez une confirmation de notre réception de votre paiement et de l'envoi de notre commande, y compris les informations de suivi une fois que votre commande a expédié.

 

Douanes, droits, frais et taxes

Le prix du produit, les frais d'expédition et les frais de manutention fournis sur notre site Web n'incluent pas les taxes, la TVA, les droits de douane, les droits de douane ou d'autres frais connexes qui relèvent de la responsabilité du client.  Tous les frais imposés sur une commande après l'expédition sont la responsabilité du client.

Dommages et expéditions perdues.

Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition.  Si vous croyez que votre envoi a été perdu, veuillez nous contacter à shipping@engineeredfluids.com et nous communiquerons avec le transporteur pour établir une trace de votre envoi.  Nous ne pouvons pas garantir que nous pouvons localiser votre colis.  Si nous ne sommes pas en mesure de le faire, nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur.

Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter directement le transporteur d'expédition ou notre équipe de soutien (shipping@engineeredfluids.com) pour déposer une réclamation.  Pour nous aider à déposer votre réclamation, veuillez prendre des photos de l'emballage endommagé et de tous les contenants endommagés.  Sans photos, il est probable que le transporteur rejettera votre demande.  De plus, veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation, car le transporteur peut vouloir inspecter l'emballage avant d'approuver votre réclamation.

Questions sur l'expédition?

S'il vous plaît contactez-nous à shipping@engineeredfluids.com avec toute expédition ou des questions de réclamations.